Belajar trading jadi lebih mudah dengan sumber informasi kami yang lengkap, yang dirancang untuk memicu rasa ingin tahu dan memperluas pengetahuan

Pencarian Umum:

LeverageJam tradingSwapDepositPenarikanSpreadJenis akunKartu bank

Pertanyaan umum

  • Dapatkah saya melakukan transaksi di luar jam kerja?

    Ya, Anda dapat melakukan transaksi di luar jam kerja reguler. Namun, proses transaksi dari penyedia pembayaran mungkin akan tertunda.

  • Bagaimana jika saya melakukan penarikan ke nomor akun yang salah?

    Jika hal ini terjadi, sebaiknya hubungi tim dukungan kami agar Anda dapat dibantu. Ada dua kemungkinan skenario yang akan terjadi setelah Anda memberikan semua informasi tentang transaksi ini:

    • Jika nomor rekening bank yang Anda salah masukkan tidak ada, bank akan mengembalikan dana tersebut kepada kami, lalu kami akan mengembalikannya ke rekening Anda. Kemudian, Anda dapat melakukan penarikan sekali lagi.
    • Jika nomor rekening bank yang Anda salah masukkan ternyata ada, maka dana akan dikreditkan oleh bank ke rekening ini dan dana tersebut akan hilang. Karena itu, penting untuk mengonfirmasi semua detail dengan hati-hati untuk menghindari terjadinya hal ini.
  • Dapatkah saya melakukan penarikan dengan metode pembayaran yang berbeda saat melakukan deposit?

    Penarikan biasanya memerlukan metode, akun pembayaran, dan mata uang yang sama dengan yang digunakan saat melakukan deposit. Jika Anda menggunakan beberapa metode pembayaran untuk melakukan deposit, penarikan harus dilakukan secara proporsional dengan seluruh metode tersebut.

    Metode lain tersedia bagi trader yang memenuhi syarat. Dalam kasus tertentu, kami dapat mengabaikan aturan penarikan proporsional standar jika verifikasi akun berhasil dan disetujui oleh spesialis pembayaran.

  • Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses deposit atau penarikan?

    Waktu pemrosesan ditampilkan pada bagian setiap metode pembayaran di Wilayah Pribadi Anda. Waktu pemrosesan tersebut dapat berbeda berdasarkan metode pembayaran, seperti yang terlihat di Wilayah Pribadi. Waktu pemrosesan menunjukkan waktu rata-rata hingga maksimum yang dibutuhkan, sedangkan waktu rata-rata biasanya sesuai dengan estimasi. Perhatikan bahwa deposit bisa saja membutuhkan hingga waktu estimasi maksimum yang ditunjukkan.

    Sebagian besar metode pembayaran yang ditawarkan menunjukkan pemrosesan instan. Artinya, transaksi dilakukan dalam beberapa detik tanpa pemrosesan manual (bukan berarti transaksi akan selesai secara instan).

    Jika waktu pemrosesan maksimum terlampaui, silakan hubungi Tim Dukungan dengan menyiapkan ID transaksi dan, verifikasi identitas Anda untuk bantuan lebih lanjut.

  • Mengapa beberapa metode pembayaran perlu diverifikasi?

    Verifikasi akun pembayaran diperlukan saat menggunakan sistem pembayaran untuk penarikan yang belum pernah digunakan sebelumnya. Hal ini memungkinkan kami memastikan bahwa pemilik akun pembayaran adalah orang yang sama dengan pemilik akun Exness.

    Jika penarikan Anda ditolak untuk diverifikasi, hubungi Tim Dukungan untuk mendapatkan bantuan. Anda akan diminta untuk mengirimkan bukti (rekening koran atau dokumen kepemilikan akun pembayaran) dengan nama pemilik akun yang cocok dengan nama pemilik akun Exness. Setelah diverifikasi, Anda akan berhasil melakukan penarikan.

  • Apakah Exness membebankan biaya untuk melakukan deposit atau penarikan?

    Tidak, kami tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan. Namun, sistem pembayaran elektronik (EPS) dan bank tertentu memiliki biaya transaksi sendiri. Sebaiknya selalu pastikan biaya yang mungkin dikenakan untuk metode pembayaran yang dipilih di Wilayah Pribadi.

Lihat semua kategori