Lihat artikel teratas

Pertanyaan umum

  • Bagaimana cara menemukan kurs konversi mata uang?

    Selama transaksi, Anda akan dinotifikasi jika konversi mata uang diperlukan, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

    Anda dapat memeriksa nilai konversi saat ini kapan saja menggunakan alat bantu konverter mata uang Exness. Namun, perlu diingat bahwa alat bantu konverter mata uang hanya ditujukan sebagai referensi karena nilai tukar hanya dapat diperbarui setiap menit. Tingkat konversi langsung saat ini akan selalu ditampilkan di Wilayah Pribadi Anda jika ada.

    Mengapa ini penting?

    Deposit dan penarikan mungkin harus dikonversi jika mata uang yang dipilih tidak sesuai dengan mata uang akun trading Anda.

    Mata uang akun dipilih saat akun trading baru dibuat. Pilihan ini tidak dapat diubah lagi nanti. Anda perlu membuat akun trading baru jika memilih trading dengan mata uang akun lain.

    Saat mata uang perlu dikonversi, nilai tukar akan ditampilkan sebelum Anda mengkonfirmasi transaksi.

    Bagaimana cara menghindari biaya konversi yang tidak diperlukan?

    Deposit dan penarikan yang dilakukan dalam mata uang akun Anda tidak memerlukan biaya konversi.

    Misalnya, melakukan deposit ke rekening bank lokal dalam Rupee India (INR) tidak akan dikenai biaya konversi jika INR adalah mata uang akun Anda. Hal ini juga berlaku untuk penarikan.

  • Bagaimana cara menemukan nomor akun trading saya?

    Untuk mencari nomor akun trading Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
    2. Buka tab Akun-akun Saya.
    3. Nomor akun trading Anda akan ditampilkan:
      1. Dalam bentuk daftar: di sebelah jenis akun (demo/riil) dan jenis terminal trading (MT4/MT5).
      2. Dalam bentuk kotak: di sebelah bidang berjudul Nomor.
    4. Anda juga dapat mengeklik ikon roda gigi, lalu pilih Informasi Akun untuk melihat apakah nomor akun trading Anda ditampilkan sebagai MT4 login atau MT5 login.

  • Bagaimana jika saya melakukan penarikan ke nomor akun yang salah?

    Jika hal ini terjadi, sebaiknya hubungi tim dukungan kami agar Anda dapat dibantu. Ada dua kemungkinan skenario yang akan terjadi setelah Anda memberikan semua informasi tentang transaksi ini:

    • Jika nomor rekening bank yang Anda salah masukkan tidak ada, bank akan mengembalikan dana tersebut kepada kami, lalu kami akan mengembalikannya ke rekening Anda. Kemudian, Anda dapat melakukan penarikan sekali lagi.
    • Jika nomor rekening bank yang Anda salah masukkan ternyata ada, maka dana akan dikreditkan oleh bank ke rekening ini dan dana tersebut akan hilang. Karena itu, penting untuk mengonfirmasi semua detail dengan hati-hati untuk menghindari terjadinya hal ini.

  • Bagaimana cara mengubah bahasa yang digunakan di Exness Trade?

    Mengubah bahasa yang ditampilkan di aplikasi Exness Trade mudah saja. Ikuti langkah mudah berikut untuk memilih bahasa yang Anda inginkan.

    Untuk iOS:

    1. Klik Profil.
    2. Klik Pengaturan, lalu klik Bahasa untuk melihat pilihan bahasa lainnya.
    3. Pilih bahasa yang Anda inginkan.

    Untuk Android:

    1. Klik Profil, lalu klik Pengaturan.
    2. Klik Bahasa untuk melihat pilihan bahasa lainnya.
    3. Pilih bahasa yang Anda inginkan.

  • Dapatkah saya mendaftarkan beberapa akun Exness dengan satu alamat email?

    Tidak, kami tidak mengizinkan lebih dari satu Wilayah Pribadi per alamat email. Anda dapat mendaftar Wilayah Pribadi baru dengan alamat email baru. Namun, kedua Wilayah Pribadi tersebut akan tetap terpisah, dengan Kata Sandi dan Support PIN sendiri.

    Jika hal ini membantu, ingatlah, Anda dapat menggunakan nomor handphone dan dokumen verifikasi yang sama untuk beberapa Wilayah Pribadi.

Pusat Bantuan lainnya