Lihat artikel teratas

Pertanyaan umum

  • Bagaimana cara menemukan kurs konversi mata uang?

    Selama transaksi, Anda akan dinotifikasi jika konversi mata uang diperlukan, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

    Anda dapat memeriksa nilai konversi saat ini kapan saja menggunakan alat bantu konverter mata uang Exness. Namun, perlu diingat bahwa alat bantu konverter mata uang hanya ditujukan sebagai referensi karena nilai tukar hanya dapat diperbarui setiap menit. Tingkat konversi langsung saat ini akan selalu ditampilkan di Wilayah Pribadi Anda jika ada.

    Mengapa ini penting?

    Deposit dan penarikan mungkin harus dikonversi jika mata uang yang dipilih tidak sesuai dengan mata uang akun trading Anda.

    Mata uang akun dipilih saat akun trading baru dibuat. Pilihan ini tidak dapat diubah lagi nanti. Anda perlu membuat akun trading baru jika memilih trading dengan mata uang akun lain.

    Saat mata uang perlu dikonversi, nilai tukar akan ditampilkan sebelum Anda mengkonfirmasi transaksi.

    Bagaimana cara menghindari biaya konversi yang tidak diperlukan?

    Deposit dan penarikan yang dilakukan dalam mata uang akun Anda tidak memerlukan biaya konversi.

    Misalnya, melakukan deposit ke rekening bank lokal dalam Rupee India (INR) tidak akan dikenai biaya konversi jika INR adalah mata uang akun Anda. Hal ini juga berlaku untuk penarikan.

  • Bagaimana cara menemukan nomor akun trading saya?

    Untuk mencari nomor akun trading Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
    2. Buka tab Akun-akun Saya.
    3. Nomor akun trading Anda akan ditampilkan:
      1. Dalam bentuk daftar: di sebelah jenis akun (demo/riil) dan jenis terminal trading (MT4/MT5).
      2. Dalam bentuk kotak: di sebelah bidang berjudul Nomor.
    4. Anda juga dapat mengeklik ikon roda gigi, lalu pilih Informasi Akun untuk melihat apakah nomor akun trading Anda ditampilkan sebagai MT4 login atau MT5 login.

  • Bagaimana cara mengubah terminal trading yang digunakan pada Exness Trade?

    Ya, Anda dapat mengubah terminal trading yang digunakan untuk trading di akun MT5 pada aplikasi Exness Trade. Mari kita lihat caranya:

    1. Klik pada ikon Profil lalu pilih Terminal Trading di Pengaturan Pengguna.
    2. Anda akan melihat pilihan di bawah ini:
      1. Exness - Memilih ini berarti Anda akan menggunakan terminal Exness di aplikasi handphone untuk trading.
      2. MetaTrade 5 Bawaan - Memilih ini berarti Anda dapat menggunakan MT5 bawaan tanpa meninggalkan aplikasi Exness Trade.
      3. Aplikasi MetaTrade 5 - Memilih ini berarti Anda akan diarahkan ke aplikasi MT5 untuk trading. Jadi, bila memilih ini, Anda harus memastikan bahwa Anda telah menginstal aplikasi MT5 di handphone.
      4. TradingView - Pilih TradingView untuk melihat chart yang menampilkan 100+ indikator, alat gambar, dan pengaturan warna di Exness Trade.
    Catatan: Semua pilihan yang disebutkan di atas hanya tersedia untuk trading di akun MT5. Jika ingin trade di akun MT4, Anda harus menginstal aplikasi MT4. Sistem kemudian akan secara otomatis mengarahkan Anda ke aplikasi MT4 saat Anda mengeklik Trade.

  • Bagaimana cara mengubah bahasa yang digunakan di Exness Trade?

    Mengubah bahasa yang ditampilkan di aplikasi Exness Trade mudah saja. Ikuti langkah mudah berikut untuk memilih bahasa yang Anda inginkan.

    Untuk iOS:

    1. Klik Profil.
    2. Klik Pengaturan, lalu klik Bahasa untuk melihat pilihan bahasa lainnya.
    3. Pilih bahasa yang Anda inginkan.

    Untuk Android:

    1. Klik Profil, lalu klik Pengaturan.
    2. Klik Bahasa untuk melihat pilihan bahasa lainnya.
    3. Pilih bahasa yang Anda inginkan.

  • Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memverifikasi akun Exness?

    Anda dapat menerima informasi tentang dokumen Bukti Identitas (POI) atau Bukti Tempat Tinggal (POR) yang Anda kirimkan dalam hitungan menit, tetapi dapat membutuhkan waktu hingga 24 jam per pengiriman jika dokumen tersebut memerlukan verifikasi lanjutan (pemeriksaan manual).

    Catatan: Dokumen POI dan POR dapat dikirimkan pada waktu yang bersamaan. Jika berkenan, Anda dapat melewati verifikasi POR dan melakukannya nanti.

  • Dapatkah saya mendaftarkan beberapa akun Exness dengan satu alamat email?

    Tidak, kami tidak mengizinkan lebih dari satu Wilayah Pribadi per alamat email. Anda dapat mendaftar Wilayah Pribadi baru dengan alamat email baru. Namun, kedua Wilayah Pribadi tersebut akan tetap terpisah, dengan Kata Sandi dan Support PIN sendiri.

    Jika hal ini membantu, ingatlah, Anda dapat menggunakan nomor handphone dan dokumen verifikasi yang sama untuk beberapa Wilayah Pribadi.

Pusat Bantuan lainnya